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AI 客服答得准不准，关键不在模型在知识库

AI 客服答得准不准，关键不在模型在知识库

官网挂个 AI 客服不难，难的是答得准：知识要全、要能自动更新、要有固定题库做回归评测、答不上来要如实说。

2026-09-19 老冯
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