陪护预约小程序

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陪护预约小程序

项目背景

客户提供医院陪护服务,原来靠微信群 + 电话派单:护工档期看不清,经常派重或派空;结算靠手工记录,容易出错。

痛点分析

  • 护工档期不透明,派单撞车说不清
  • 家属电话预约,排班冲突靠人脑记
  • 工时结算靠手工记录,月底对账易错

目标用户

  • 家属端:预约陪护、看护工资质、查服务记录
  • 护工端:看自己排班、上下班打卡
  • 机构端:全局排班、派单、结算

解决方案

把「派单」变成「系统匹配」:家属填病房、时间、护理等级;护工档案含资质与可服务时段;排班日历可视化每个护工的时间占用;按时间+技能+距离匹配护工;上下班打卡、服务内容记录;按工时/天数自动结算。

核心功能

  • 需求发布:病房、时间、护理等级
  • 护工管理:档案、资质、可服务时段
  • 排班日历:可视化时间占用,冲突自动拦截
  • 订单匹配:按时间、技能、距离匹配
  • 服务记录:上下班打卡、服务内容留痕
  • 结算:按工时/天数自动计算

技术交付

前端微信小程序(家属端 + 护工端),后端 Go,数据库 MySQL。关键设计是排班冲突检测——同一护工同一时段不能被派两次。

一个设计取舍:同一个日历,三种人看到三个样子——家属端只看「可约/不可约」,看不到护工在服务谁;护工端看自己全部排班;机构端看全局但按权限分级。多方角色的系统,难的从来不是功能,是「谁能看到什么」。

项目成果

  • 排班冲突自动拦截,不再派重
  • 护工档期可视化,派单效率提升
  • 服务记录线上化,结算不再靠手工
  • 家属可看到护工资质,「让家属省了不少心」

具体经营数据因客户要求不公开。

维护保障

交付完整源码、部署文档、操作手册与录屏培训;一年免费售后(bug 修复、接口适配、环境排查)。

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